售后服务

三包质量政策

床垫三包质量政策

1、包修:自购买之日起十年内,非消费者导致的内部结构质量问题,免费提供包修,面料部分包修三年,电子部件包修一年,超过包修期限所导致的维修收取成本费用。
2、包换:在包修期内发生非消费者导致的质量问题,修理一次后仍达不到正常使用要求的凭相关证明免费更换同类产品。
3、包退:自购买日起30天内非消费者导致的弹簧刺出、塌陷超过国家标准允许范围、断簧等质量问题或符合换货条件但无同类产品更换时,可予以退货。
4、产品的质量保证期为自购买日起(以销售凭证为准)。
实木类三包质量政策
1、本公司产品在合适的环境中和正确使用情况下,一年之内免费保修。
2、超过保修期内的,因人为原因在运输、使用、保养不当的情况下造成的损坏,实行有偿服务。
3、本公司的样品及特价处理产品在保修范围之内,不可抗拒因素(如地震、洪水、火灾、战争等)而造成的产品损坏,则不在本公司责任之内。
沙发类三包质量政策
1、包修:自购买之日起五年内,非消费者导致的内部结构质量问题,免费提供包修;皮革布料等包覆材料包修两年;电镀、油漆喷涂、烤漆部件包修两年,超过包修期限所导致的维修收取成本费用。
2、包换:在包修期内发生非消费者导致的质量问题,两次维修后仍达不到正常使用要求的凭相关证明免费更换同类产品。
3、包退:在保修期内同一缺陷两次修理或调换后,仍无法达到国家标准允许范围内的,或在约定期限内不能调换的,可予以退货处理。
4、皮革、塑胶件、电镀、油漆、烤漆等自然褪色及老化等环境原因或保养不当导致的质量异常不属产品三包范畴。
五金类三包质量政策
1、保修:自购买之日起三年内,非消费者导致的柜体结构质量问题,免费提供包修;玻璃、镜子、大理石材料包修一年;电镀、油漆喷涂、烤漆部件包修三年,超过包修期限所导致的维修收取成本费用。
2、包换:在包修期内发生非消费者导致的质量问题,两次维修后仍达不到正常使用要求的,凭相关证明免费更换同类产品。
3、包退:在保修期内同一缺陷两次修理或调换后,仍无法达到国家标准允许范围的,或在约定期限内不能调换的,可予以退货。
4、产品质量保证期自购买日起(以销售凭证为准)。
软床三包质量政策
1、包修:自购买之日起两年内,非消费者导致的质量问题,免费提供包修;超过包修期限所导致的维修收取成本费用。
2、包换:在包修期内同一缺陷两次维修未能达到质量需求的,凭相关证明免费更换同类产品,更换后的产品保修期从更换之日起重新计算。
3、包退:在包修期限内同一缺陷两次修理或更换后,仍无法达到国家标准允许范围的,或在约定期限内不能调换的,可予以退货处理。
4、产品质量保证期自购买之日(以销售凭证为准)计算。

软体家具的保养

沙发的日常保养及注意事项
    1、沙发放置在平整的地面上,脚底部最好垫放衬垫,防止移动时损伤地板。
    2、沙发摆放应距离墙面5公分左右,防止沙发与墙面挤压、摩擦,发生损坏。
    3、使用前应用干净软布揩净沙发表面的尘迹,并经常保持清洁,新沙发送至您的家中,请经常保持室内有良好的通风条件,这有助于沙发本身气味的快速散发。若不立即使用,请拆开包装,放置干燥通风环境,防止发生霉变。
    4、教育儿童不要在沙发座面上跳动,以免局部受压后变形影响使用。
    5、应避免带有锐角或刀具类器具接触表面,防止划伤面料。
    6、请管制好您的宠物,以防宠物抓咬沙发造成损坏。
    7、避免腐蚀性化学液渍或劣质清洁剂接触表面,从而造成皮面褪色、老化、开裂等损坏。
    8、使用时请不要坐在沙发的靠背或扶手上,强力的挤压会损坏框架。
    9、搬动沙发时请不要抓住软垫、软扶手、软靠背用劲,会拉破缝合处,或因推拉沙发而划伤您的地板。应托沙发底座,平抬轻放,谨防碰撞。
    10、为助于保持沙发的色彩,防止皮质变硬、龟裂,请将您的沙发放置在距暖气或其他热源(冷气源)至少40cm以外的地方并避免阳光的直接照射,以免造成局部褪色或泛色等现象。
    11、如果发现有零星线头,不可用手拉扯,请用剪刀将之修平。
    12、请不要将报纸放在沙发上,报纸上的油印会印染在沙发面套上,把沙发弄脏清洗不掉。
 
保养与护理
 (一)如果您购买的是皮革沙发,请注意以下说明:
    一、使用保养
    1、皮革吸收力强,应注意防污。避免身带汗渍、污渍直接入座。最好在春秋季节里用一次皮革柔软剂。平常擦拭沙发请勿大力搓擦,以免损伤表皮。
    2、每周一次用干净毛巾蘸水拧干后对少发轻拭;
    3、如发现有孔洞,破烂,烧损现象,要请专业人士清理。
    4、真皮沙发应放置于通风干燥处,不宜用水擦拭或者洗涤,避免潮湿,生霉和虫蛀。
    5、定期用一块清洁干燥的白棉软布或羽制毛掸为沙发除尘。
    二、护理
    1、去除已干燥污渍的方法:
    a、用一个柔软的刷子轻轻地刷去或轻柔地用吸尘器清洁。
    b、去除软饮料、咖啡、茶、牛奶的污渍。
    c、用布或吸水的纸将表面残余的污渍抹去,将一块清洁的软布在中性肥皂和水的溶液里浸湿后,轻柔地由污渍外沿向里擦拭,不要将皮革浸在水 里,在打湿后立即用清洁的布将其擦干,不要在日光下或用吹风机干燥皮革。(只使用水和中性肥皂)
    2、去除油质物品,油、番茄酱、蛋、巧克力污渍:
    用吸水的纸将表面残余的污渍轻轻抹去,注意不要用力向下压以避免将污渍压进皮革的毛孔里,将一块清洁的软布在中性肥皂和水的溶液里浸 湿后,轻柔地由污渍外沿向里擦拭,不要将皮革浸于水中,打湿后立即用清洁的布将其擦干,不要在日光下或用吹风机干燥皮革。(只使用水和中性肥皂)
 
 (二)如果您购买的是布艺沙发,请注意以下说明:
    一、使用保养
    1、避免阳光的直射,因为阳光直射,容易导致沙发退色,同时,布艺沙发应该远离热源。
    2、定期吸尘,一般一周一次比较好。吸尘的时候要注意去除边角、织物缝隙内的灰尘,沙发的扶手、靠背和缝隙也必须顾及,当然也可用毛巾擦拭。
    3、如发现纤维丝头松脱,不可用手扯断,可用剪刀整齐剪平。
    4、对于沙发垫子可以翻转使用,使摩损均匀分布。也可把垫子拿到室外拍打,疏松内部纤维,保持织物弹性。
    5、不要坐在沙发扶手和靠背上,强力挤压易损环边缘框架;不要经常坐在某一固定位置靠成局部较严重磨损。
    6、凡布艺沙发套,都应以干洗方式清洗,不可首席,禁止漂白。
    二、护理
    1、可拆洗布艺外罩的沙发:
    缝制的标签上有清洁的指示,您必须使用不含漂白剂或氧化剂的清洁剂,否则织物的着色度会受影响,在洗涤后应该彻底透水,最好将外罩水平晾干,避免在日光下曝晒。
    2、固定布艺外罩的沙发:(在不可拆洗的情况下)
    污渍产生后应立即采取措施去除。用软布或吸水的纸轻拭,避免使用有颜色的布块,建议在任何污渍变得根深蒂固以前将其去除,避免打磨或采取时间太长的措施。如果需要使用化学溶剂,避免将其直接倾倒在污渍表面,应将溶剂倒在一块干净的布上,首先在沙发的隐藏处试验。检查有否褪色现象或变皱收缩现象。
 
为了最大限度的去除污渍,我们提供一些简单指导
    一、软饮料,葡萄酒等:
    用水和醋的溶剂(50%)擦拭污点,然后用中性肥皂清洗,或用一块浸水的棉布轻拭污点然后用干燥的白布或吸水纸巾吸去残余液体,最后用吹风机轻轻吹干。
    二、油:
    用吸水纸将残余油液轻轻拭去,然后用高氯乙烯干洗,或用一块在95度纯乙烷酒精里浸过的棉布轻拭污渍,不要磨擦,再用干燥的布或吸水纸巾吸去残余液体,如果污渍还没有清除,重复以上步骤,在污渍固执的情况下,建议你去干洗或征询专业人士的意见。
    注意:在清洁沙发的时候,沿污渍外沿由外向里轻柔地转圈,在再次接触或使用沙发前让它干燥几分钟。
 
 
 
软床的日常保养及注意事项
    目前家具市场上的软床大致分布艺床、皮床和皮布结合床三种。不少倾心于软床的消费者大多会有对软床难于打理、不易清洁等方面的担心,下面就给大家说下软床保养的方法。
    一、在造型方面
    软床打破了传统长方形床架一统天下的局面,既有直径两米左右的圆形床,也有一般尺寸的长方形床。有的软床床头上的靠枕还可以调节高度,既对人体健康有利,又符合不同情况下的依靠需求。软床有很多优点,关于如何保养软床也有不少学问,千万不能只注重其“温柔”的外表,忽视了内在的品质。
    二、软床的保养及床品的维护
    不少倾心于软床的消费者大多会有对软床难于打理、不易清洁等方面的担心。一般布艺软床的外套都可以自由拆卸,但最好是干洗。如果有需要,还可以花几百元依据季节之分给布艺床再准备一个换洗的外套。大多情况下皮床外套不能随意拆卸,但只需用抹布蘸上一般的洗涤剂进行擦拭就可以了。
    三、枕头的清洁
    羽绒枕,因为羽绒遇水易结球,故不可下水清洗,保养时可以用手轻拍枕头,使其保持蓬松,并且拿至通风处吹风,去除汗味及水汽即可。
    四、清洗床上用品
    高档纯棉床上用品清洗时,正常情况下会有不同程度的缩水。棉制品易起皱,弹性稍逊,耐酸不耐碱,所以不宜在100℃以上的高温下长时间处理。需使用中性洗涤剂,不能用漂白剂,水温30℃以下为宜。晾干后以中温熨烫,折叠好存放于干燥处。
    1、新买的布艺软床上的床上用品建议在第一次清洗时采用干洗,而且最好在至少干洗3~4次后再水洗。
    2、对用过一段时间后的软床床上用品最好水洗,因为干洗会渗入化学试剂,一定程度破坏了布料原本的组织性,且不环保;
    3、洗涤软床用品时时浸泡时间不可太长(最好不要超过30分钟);
    4、洗涤时选用温和、中性的洗涤剂,应先让洗涤剂在水中溶解,再放入床上用品;
    5、洗涤时不要使用漂白剂,不要水温太高,一般水温不高于40度,否则会伤害软床用品。
    6、晾晒时,不要将床单、被套等正面曝晒在阳光下,应将床上用品背面向外,在有阴凉和通风的地方晾晒。
 
不同材质软床的保养方法
 (一)布艺软床的护理保养
    一、水洗知识
    1、不要用30º以上的水洗和浸泡,避免破坏面料性质, 不能长时间浸泡在水中(最多不超3小时),避免破坏面料性质。
    2、不能和其他印花类面料一起浸泡,其他印花面料容易褪色,会污染本面料,影响面料效果。
    3、洗涤后不能在烈日下暴晒(指产品洗涤后在太阳下直接晒干)或用火烘干。
    4、要晾干,晾干是指产品在太阳下晒至半干时另挂在阴凉地方晾干,熨平使用。
    5、清洗时不要将洗衣粉直接倒在寝饰上,而是必须让洗衣粉先在水中溶解之后,再放入寝饰清洗。
    二、机洗知识
    1、机洗前将每件产品浸水,使面料充分吸水,机洗时能避免因机械搅拌而拉坏产品面料。
    2、产品机洗时间不要太长,机洗所开档次不必过猛,避免由于泡水时间过长会影响产品面料和猛烈搅拌拉坏产品。
    3、床头绗棉拆洗套最好浸泡后手洗,或机洗。
 
  (二)皮质软床的护理保养
    1、避免锋利的物品如刀剪等接触到皮质的软床,以防扎破。
    2、不要长时间将皮质软床直接在阳光下曝晒。
    3、不能让火焰、高温物体、电炉等靠近软床。
    4、不要让软床沾上强化学物品如硫酸等。

实木家具的保养

实木家具的特征
    一、健康环保。
    实木家具由于其取材都来自天然木材,不用任何的胶水和黏合剂,从而保证了消费者的环保要求。
    二、天生丽质。
    实木家具所用的原木都有天然的纹理,错落有致,让人赏心悦目。
    三、经久耐用。
    1、实木家具材质好,做工好,经久耐用。
    2、实木家具的最大缺陷是易变形、开裂,所以,在购买实木家具时,一定要选择品牌厂家的产品。我们的产品对实木家具进行了严格的干燥处理,使木材含水率保持在限定范围内,这样的家具不易变形、开裂,而且售后服务有保障。另外由于含水率的变化可能导致实木家具变形、开裂。所以,在使用过程中,也要小心呵护,不能让阳光照射,不能过冷过热,过于干燥和潮湿的环境对实木家具也不适宜。
 
方法/步骤
    我们必须知道的影响实木家具的几大因素:
    一、天然美感
    1、产品设计专家根据木材的纹理特征、颜色、天然斑纹和适用性来决定每个部件所使用的木材类型。
    2、我们只选择优质木材生产优质的家具。木材的一些特征,如木射线、色彩和纹理变化、针节、节眼、树脂囊和其它天然印记,都使家具更富有天然美感。
    3、因为没有两棵完全一样的树,所以每件家具都会有它自己独一无二的特点,并且这些特征都被表现出来,贯穿在我们涂饰的始终。
    二、温度影响
    1、您知道吗?刚锯下来的木材其含水率超过50%,为了把这样的木材加工成家具,我们仔细地烘干木材以将其含水率减少到一定程度,以保证最终产品的家具适应大多数家庭的相对湿度。
    2、随着您家中温度、相对湿度的变化,实木家具仍然会不断与空气进行水分交换。就如同您的皮肤一样,木材是多孔的,遇到非常干燥的空气会因水分散发而缩小一些。例如,一种抽拉餐桌会合缝不严,尤其是面板与铰链的结合处。同样,当相对湿度上升时,木材会吸收足够的湿气而稍微膨胀。然而这些轻微的自然变化不会影响到家具的牢固性和耐用性。
    三、温差影响
    1、温度摄氏18度到24度。
    2、我们知道的南方湿度在60%~70,北方的湿度在40%~50%,其实,更关键不是湿度的高低而是湿度的稳定性能。相对湿度35%到40%之间,是实木家具最理想的安放环境。
    3、请避免将家具放置在接近热源或空调风口的地方。温度的剧烈变化可以导致任何家具外露部分的损坏,同时,加湿器、壁炉或小暖炉的使用也可能会引起家具的过早老化。
    四、膨胀影响
    在潮湿的环境里,实木抽屉前部会因膨胀而变得难以开合。虽然我们设计了允许正常膨胀的余地,但是恶劣的环境可能仍会导致抽屉膨胀而难以开合。一个简单的解决办法是在抽屉边缘和底部滑道上涂抹蜡或石蜡。如果湿度长时间持续偏发高,可以考虑使用减湿器。当空气变得干燥一些了,抽屉就自然开合自如了。
    五、光照影响
    不要让家具长期受到阳光直射。持续暴晒时,紫外线会在涂层表面产生细裂缝或导致褪色、变黑。我们建议把家具从日光直射处移开,并在必要时通过窗帘来遮挡光线。请注意有些木材种类随着时间推移会自然变深,这样的变化不是质量缺陷。
 
如何保护您的实木家具
    我们的油漆涂饰在增加木材美感的同时也给予家具表面必要的保护。由于晚安所售的家具产品均源自天然木材,即使在最休闲的生活方式下,它仍需要更多的保护措施来延长它的美丽。
    1、请不要向后倾斜座椅,并避免将座椅连接杆和桌子基座当作搁脚处。
    2、请不要将任何高温的物品直接放在家具上,如果您的家具不小心被烫坏,请求助家具修理专家。
    3、为避免损伤家具,请使用天然面料制成的装饰桌布或小型毛毡垫放在灯和装饰品下面。当您伏案书写时,如果使用圆珠笔,最好在面板上加放一个保护垫板。
    4、工作时,当使用彩色水笔、马克笔或是胶水这样容易染污或毁坏家具的工具时,应小心保护家具面板。另外需要注意的是,带有香味的装饰品,若直接接触家具表面,也会损坏其涂饰。
    5、为避免过度划伤,当您在桌面上移动物品时,要将物品抬离家具而不应在其表面拖拽。
    6、要避免无光或亚光涂饰的表面受到摩擦。例如,将您穿着袜子的双脚放在一个有着无光涂饰的咖啡桌面上反复摩擦,摩擦处便会产生亮点。如果使用正确,通常家具的无光和亚光涂层会逐渐变得整体亮度提高,这并不被视为质量缺陷。
    7、避免使用塑料和橡胶避免在实木家具表面长期铺设塑料桌布和垫子,因为塑料中的化学成分会损坏涂层。
    8、摆放电脑设备、闹钟、灯具、电话和其它桌上物品前,请将绒布贴在它们的底部,因为这些物品上的塑料、橡胶或尼龙中的化学物质会渗入并软化涂层,产生凹陷和褪色。长期放在隔板上的塑料玩具甚至也会损坏涂层。
    9、如果已经发生了损坏,请求助于家具修理专家。
   10、给家具“呼吸”的自由。实木家具的表面由优良油漆涂饰,需要与木材的"呼吸"共同作用来持久地保持家具的外观和耐用性。家具应该放置在空气中,而不是被长期覆盖。
 
建议采取以下防范措施
    1、定期改变家具表面的电脑设备、音频/视频设备、钟表、钉书机等物品的摆放位置。
    2、您还可以交换不同家具上的装饰品及其他物品之间的相互位置,它们可以是办公桌、沙发桌、床头柜、书架、古董柜、碗架柜和组合柜、餐桌等任何地方长期固定放置的物品。如在装饰品底部加放绒布垫,能够更好地防止凹痕的产生。
    3、绒布垫也可以用在书柜、瓷器柜,橱柜等上柜底部的各个角上,这些上柜置于下柜的顶部,通常是由我们的陪送人员来加垫并放置的。
 
下面将实木家具产品的保养小常识介绍给大家,供大家参考使用。
    1、注意家具表面的清洁维护。定时用纯棉干软布轻轻拭去表面浮尘,每隔一段时间,用拧干水分的湿棉丝将家具犄角旮旯处的积尘细细揩净,再用洁净的干软细棉布擦干。如遇污渍,可用一块干净的抹布在过期不能喝的牛奶里浸一下,然后用此抹布擦桌子等木制家具,去除污垢效果很好,最后再用清水擦一遍,适用于多种家具。
    2、家具表面的白色油漆,日久会变黄,看来很不清爽。可用抹布蘸点牙膏或牙粉擦试,但不可用力磨擦,以免把油漆擦掉,破坏家具表面。
    3、避免用酒精、汽油或其他化学溶剂除污渍。家具表面如有污渍,千万不可使劲猛擦,可用温茶水将污渍轻轻去除,等到水分挥发后在原部位涂上少许光蜡,然后轻盈地磨拭几次以形成保护膜。
    4、避免硬物划伤。打扫卫生时,勿使清洁工具触及家具,平时要注意,不要让坚硬的金属制品或其他利器碰撞家具,保护其表面不出现碰伤痕迹。
    5、远离热源。冬季里,最好将家具摆放在距离取暖流1米以外的地方,避免长时间较高的烘烤,使木材发生局部干裂、变曲变形及漆膜出现局部变质。
    6、纯实木家具在使用时,应尽量保持环境的稳定,尤其是温度及湿度不应有剧烈变化,否则会导致家具的变形,甚至是开裂等损坏。
    7、避免阳光直射。应尽量避免室外阳光对家具整体或局部的长时间暴晒,其摆放位置最好在能够躲开阳光照射进来的地方,或用透明的薄纱窗帘隔开日光直射,这样,既不影响室内采光,又保护了室内家具的完好。
    8、如果遇到磕碰导致表面油漆损坏的,应及时联系厂家或油漆修补人员把破损处修复,否则有可能因此引起破损处继续扩大外延,而越来越影响美观。
    9、实木家具需要做好防蚁工作,避免白蚁侵蚀。

床垫的保养

床垫正确的使用和保养方法
 
    在目前,有许多消费者在买来好的床垫之后,不知道如何保养和使用床垫,以至于床垫的使用寿命大打折扣,这样令消费者非常困惑。不正确使用和保养床垫,不仅会缩短床垫的使用寿命,而且也关系到消费者的身体健康。那么该如何使用和保养床垫呢?
 
    保养一款床垫是很有必要的,使用和保养好一款床垫可以相当于不会保养使用两张床垫,可见保养床垫是多么的重要,那么怎样做好床垫的保养呢?主要要注意以下几个方面:
    1、在床垫的搬运时避免使床垫过度变形,尽量不要将床垫弯曲或折叠,不要直接用绳索使劲捆绑以避免边框变形和磨损。注意装、卸货时勿从高处抛下,勿使四角以较强撞击力先着地。
    2、使用前除使用床单外,最好能套上防护垫或床垫罩,避免床垫弄脏,方便洗涤,以确保床垫清洁卫生。夏天使用凉席时,注意防范措施,避免刮伤床垫表面。定期用吸尘器清理床垫,但不可用水或清洁剂直接洗涤。同时避免洗完澡后或流汗时立即躺卧其上,更不要在床上使用电器或吸烟。
    3、使用时去掉塑料包装袋,保持环境通风干爽,避免床垫受潮,切勿让床垫暴晒过久,以免床面褪色。用品质较佳的床单,注意床单的长度和宽度要可以包住床垫,床单不止要吸汗,还能保持布面干净。使用时不要绷紧床单,以免将床垫的通气孔堵死,造成床垫内空气无法流通,滋生病菌。
    4、在使用过程中避免使床垫过度变形,同时在保养时不要将床垫弯曲或折叠,以免床垫的内部结构受到损坏。
    5、建议三到四个月左右,将床垫定期对调和翻身,可以上下翻转或首尾对调(功能型床垫不建议上下翻转,一般家庭3至6个月换位一次即可)使垫面均匀受力,延长使用寿命;不要经常坐在床的边缘,因为床垫的4个角最为脆弱,长期在床的边缘坐卧,易使护边弹簧损坏。
    6、如果不小心将茶或咖啡等其他饮料打翻在床,应立刻用毛巾或卫生纸以重压方式用力吸干,再用吹风机吹干。当床垫不小心沾染污垢时,可用肥皂及清水清洗,切勿使用强酸、强碱性的清洁剂,以免造成床垫的褪色及受损。
    7、弹簧床垫中无硬骨架,故使用时必须置床垫于较平整的床板(架)上使用,破旧或结构欠佳的床架并不能充份承托床垫,更可能导致床垫下陷。
    8、部分床垫框带部位配有提手;这个仅设计为美观作用,切勿用作搬运或翻动床垫。
    以上几条就是关于床垫的使用和床垫保养方法,学会保养和使用一张床垫,不仅可以享受舒适的家居生活,而且可以延长床垫的使用寿命,节约居家生活的开支。